Хто такі медичні посередники

Ізраїль перетворився на одне з найбільш привабливих місць для медичних туристів. Медичним туризмом називають практику надання медичних послуг за межами країни прожівання.Сучасні клініки, що дозволяють провести точну діагностику, кваліфіковані лікарі з досвідом лікування важких і дуже важких захворювань, доступні  ціни і обслуговування на високому рівні.

Необмежені можливості діагностики та лікування в найбільших клініках Ізраїлю породили індустрію посередництва.В переважній більшості випадків, хворі з-за кордону потрапляють в ізраїльські клініки за допомогою посередників.

Хто такі медичні посередники.

Посередник в медичному туризмі - це приватна особа або організація, що представляють інтереси іноземного пацієнта в медичних закладах.

Посередники сприяють налагодженню зв'язків між пацієнтом і клінікою, супроводжуючи пацієнта протягом усього лікування.

Головні завдання посередника - це вірно зорієнтувати хворого, визначити що очікувати від лікування, наскільки воно може бути ефективним.

Посередник готує документи для попередньої консультації лікаря, на підставі яких буде прийнято рішення про необхідність приїзду на лікування, консультацію або діагностичну процедуру.

На підставі складеного лікарем-фахівцем медичного плану, розраховується вартість всіх необхідних для цього пацієнта медичних процедур.

Які бувають медичні посередники.

Відділ медичного туризму при лікарні

Всі великі клініки Ізраїлю приймають пацієнтів з-за кордону за допомогою відділу медичного туризму.

Відділ медичного туризму - це невеликий офіс на території медичного закладу. Залежно від розміру установи та її готовності до прийняття іноземних туристів, у відділі може працювати від  однієї людини до 30 осіб, які розмовляють різними мовами.

Переважно це звичайні офісні працівники, які підтримують контакт з пацієнтом, супроводжують його по лікарні і виконують функцію перекладача. Кожен напрямок (україномовний, російськомовний і т.д.) очолюють лікарі-куратори, завдання яких прочитати документацію пацієнта, скласти первинний план лікування і визначити його приблизну вартість.

Замовлення  на лікування від іноземного громадянина потрапляє не безпосередньо в клініку, а в такий відділ,  да посередника, який пов'язаний угодою з певним медичним закладом. У такий відділ може зателефонувати будь-який іноземець і самостійно домовитися про лікування.

Такий посередник пов'язаний угодою тільки з однієї з лікарень або клінік, тому не вправі радити туристу лікування або лікаря в іншому медичному закладі країни.

Ускладнення полягає в тому, що при зверненні до такого посередника, може статися так, що один лікар буде високої кваліфікації, а інший не кращий у своїй галузі. Для того щоб отримати додаткову консультацію у першокласного лікаря, почути ще одну думку фахівця зі своєї проблеми, хворий повинен вийти за межі клініки.Це може пошкодити головній меті лікування за кордоном - в оптимальні терміни пройти найкраще з доступних варіантів лікування у кращого фахівця.

Крім цього, в Ізраїлі існує практика приватних медичних посередників.

Приватні медичні  посередники

Приватні фірми - координатори та приватні особи - координатори схожі за функціями на відділи медичного туризму, але не прив'язані угодою до певного медичному закладу. Приватний посередник відає ситуацію на ринку медичних послуг і вміє вибрати для пацієнта ту клініку, в якій зможуть допомогти найкращим чином.

В силу більшої кількості можливостей, підхід такого посередника більш гнучкий.

Необхідна кількість обстежень може бути організована в різних місцях, в максимально короткі терміни.

Приватний посередник працює з різними медичними установами, тому, якщо з'являються непередбачені обставини, є можливість замінити фахівця, не втрачаючи в якості надання медичних послуг.

На відміну від відділів медичного туризму при клініках, у приватного посередника високий ступінь зацікавленості в наданні максимальної кількості послуг за оптимально коротку кількість часу.

Приватний посередник повністю організує приїзд, проживання, лікування і від'їзд.

Організація приїзду включає в себе підготовку листа із запрошенням на лікування, допомога в отриманні візи, замовлення квитків на літак, бронювання готелю, зустріч в аеропорту, доставка в готель, замовлення черги на всі необхідні обстеження і консультації, супровід хворого під час проходження ним усіх медичних процедур, послуги перекладача для спілкування з медичним персоналом, підготовка виписних документів і переведення їх на українську/російську мову, виконання різних прохань і рішення виникаючих проблем у хворого в процесі знаходження в Ізраїлі. Також включає в себе відправлення хворого назад. При необхідності - підтримання контакту між хворим і лікарем після від'їзду пацієнта.

По суті, приватний посередник виконує роль «родича в Ізраїлі» ", який опікує хворого у всіх сферах протягом всього перебування в чужій країні.

Зовсім необов'язково, що плата за послуги через приватну посередницьку компанію буде вище, ніж плата за лікування відділу медичного туризму при лікарні. Відділи медичного туризму при лікарні можуть запросити за ті ж послуги більше, ніж приватна посередницька компанія. Все залежить від угод, які укладає посередник, оптових цін на медичні послуги, які йому вдається отримати від медичного закладу, а також  можливості проходження консультації, лікування або діагностичних процедур у певних фахівців, рівень яких може бути абсолютно різним.

Залишається зрозуміти чим керуватися при прийнятті рішення, до кого звертатися.

Що потрібно знати

1. Ще до приїзду в країну пацієнт має право на заочну консультацію фахівця, засновану  на раніше наданої медичної документації.

2. Посередник зобов'язаний скласти прогноз лікування та діагностики із зазначенням передбачуваних термінів і вартості лікування.

3. Посередник зобов'язаний надати резюме доктора та інформацію про медичний заклад

4. Пацієнт може вимагати найновіші з можливих видів лікування і діагностики.

5. Посередник зобов'язаний надати повний супровід та переклад на всіх етапах лікування.

6. В обов'язки медичного посередника входить оптимізація витрат на лікування. Це означає, що процедури та консультації повинні бути замовлені заздалегідь, щоб пацієнт не втрачав часу на очікування. При необхідності діагностика і лікування повинні бути організовані не в одному, а в двох і більше медичних установах. Лікування не повинно залежати від однієї лікарні або медичного центру. (Цей пункт відноситься тільки до приватних медичних посередників.)

Як не потрапити до шахраїв

- почніть листування з кількома посередниками одночасно;

- залиште свої дані - електронна поштова адреса, приблизний опис проблеми (якщо потрібно);

- вивчайте пропозиції;

- з'ясовуйте, що саме вам пропонують, порівнюйте ціни, лікарні, відгуки пацієнтів,які раніше лікувалися.

Задавайте запитання.

Кваліфікований посередник відповість конкретно за характером послуг, дасть розгорнуту відповідь з питання, що вас цікавить.

Кваліфікований посередник поставить питання по додатковій медичній документації.

Отримані відповіді так чи інакше допоможуть Вам оцінити компетентність і зрозуміти, хоча б приблизно, з ким Ви маєте справу.

За відповідями, що задовольнять вас ,можна продовжувати спілкування.

Уточнюйте всі етапи надання допомоги, супутні послуги.

Задавайте запитання про ціни, про склад того чи іншого пакета послуг, свої побажання щодо його зміни (буває, що можна мінімізувати кількість послуг).

Будьте пильними

Обов'язково досягніть того, щоб перед поїздкою Вам була названа певна дата зустрічі з лікарем або іншої конкретної медичної послуги.

 Якщо Вам здається, що Вас обманюють, ухиляються від конкретних відповідей, розривайте договір на будь-якому етапі.

Необхідно щоб відносини між посередником і потенційним клієнтом складалися довірливо.

Дуже обережно й уважно зважуйте всі «за» і «проти» при виборі посередника, якому Ви довірите організацію своєї поїздки на лікування за кордон.

Сумлінний посередник буде намагатися організувати лікування швидко, обслуговувати якісно і допоможе підтримувати зв'язок з лікарем.

У Вас є вибір. Скористайтеся їм.